BAGIAN 1 - NOMOR SIAPA INI?
Bayangkan suatu hari kamu membuka pengaturan akun Google.
Semuanya terlihat normal.
Password masih kamu tahu.
Nomor HP kamu sendiri masih terdaftar.
Tapi kemudian...
kamu menemukan satu nomor HP yang tidak kamu kenal.
Kamu berpikir mungkin cuma kesalahan.
Lalu nomor itu kamu hapus.
Setelah itu kamu ganti password.
Bahkan verifikasi 2 langkah sudah kamu aktifkan.
Harusnya selesai, kan?
Tapi ternyata...
nomor itu muncul lagi.
Dan di sinilah ceritanya mulai aneh.
Karena pertanyaannya bukan lagi:
"Nomor siapa ini?"
Tapi...
"Bagaimana nomor yang tidak saya kenal bisa masuk ke akun Google saya?"
BAGIAN 2 - KASUSNYA TERNYATA LEBIH ANEH
Kasus seperti ini muncul di Komunitas Akun Google.
Penanya mengatakan ada nomor tidak dikenal yang berulang kali terverifikasi sebagai nomor baru pada keamanan akun.
Nomor tersebut sudah dihapus.
Password sudah diganti.
Verifikasi 2 langkah juga sudah diaktifkan.
Tapi kemudian...
nomor itu muncul lagi.
Dan ada satu detail yang membuat kasus ini jauh lebih menarik.
Penanya memiliki tiga akun Google yang saling berkaitan.
Ketiga akun tersebut menggunakan nomor HP pribadinya.
Tapi nomor asing tadi...
muncul di ketiga akun tersebut.
Bahkan notifikasinya muncul bersamaan.
Coba bayangkan.
Satu nomor asing.
Muncul di tiga akun.
Sudah dihapus.
Tapi muncul lagi.
Jadi sekarang pertanyaannya berubah:
Apakah ketiga akun ini diretas?
Atau...
ada sesuatu yang menghubungkan ketiga akun tersebut?
BAGIAN 3 - JANGAN LANGSUNG MENYIMPULKAN "INI HACKER"
Nah, di bagian ini kita harus berhati-hati.
Melihat nomor asing di akun memang patut diperiksa.
Tapi kita tidak bisa langsung mengatakan:
"Pasti ada hacker."
Kenapa?
Karena Google menjelaskan bahwa nomor telepon dapat digunakan untuk berbagai fungsi di akun Google.
Dan pada perangkat Android, nomor telepon yang sudah diverifikasi pada perangkat dapat dikaitkan dengan akun Google yang login pada perangkat tersebut.
Jadi...
nomor asing yang muncul tidak otomatis membuktikan akun sudah diretas.
Ada satu hal lain yang harus kita periksa:
PERANGKAT.
Kalau nomor yang sama muncul di beberapa akun...
jangan hanya bertanya:
"Siapa yang masuk ke akun saya?"
Tapi tanyakan juga:
"Perangkat mana yang masih memiliki akses ke akun-akun ini?"
Dan di sinilah investigasinya dimulai.
BAGIAN 4 - INVESTIGASI: SIAPA YANG MASIH LOGIN?
Langkah pertama...
periksa semua perangkat yang masih memiliki akses ke akun.
Buka:
Akun Google.
Masuk ke:
Keamanan.
Kemudian cari:
Perangkat Anda.
Pilih:
Kelola semua perangkat.
Di sini Google menampilkan perangkat atau sesi yang sedang login atau baru-baru ini digunakan.
Periksa satu per satu.
Apakah ada HP lama?
Apakah ada perangkat yang pernah kamu gunakan tetapi sudah tidak dipakai?
Apakah ada perangkat keluarga?
Atau...
ada perangkat yang sama sekali tidak kamu kenali?
Jangan hanya melihat nama perangkat.
Karena beberapa sesi dengan jenis perangkat yang sama bisa saja berasal dari satu atau beberapa perangkat.
Kalau ada sesi yang benar-benar tidak kamu kenali,
tinjau detailnya dan keluarkan sesi tersebut.
Karena kalau ternyata masih ada perangkat lain yang login...
mengganti password saja belum tentu menjawab seluruh misterinya.
BAGIAN 5 - SEKARANG PUTUS SUMBERNYA
Setelah perangkat diperiksa,
kita masuk ke bagian berikutnya.
Periksa pengaturan verifikasi nomor telepon di HP Android.
Pada perangkat yang memiliki pengaturan tersebut, buka:
Setelan → Google → Verifikasi nomor telepon.
Cari opsi terkait:
verifikasi otomatis nomor telepon.
Jika tersedia dan tidak ingin digunakan, kamu dapat menonaktifkannya.
Setelah itu...
buka pengaturan nomor telepon di Akun Google.
Cari nomor yang tidak kamu kenali.
Pilih nomor tersebut.
Kemudian:
Hapus nomor.
Setelah selesai,
muat ulang halaman.
Kemudian lihat lagi.
Apakah nomor asing itu sudah benar-benar hilang?
Kalau iya...
kita sudah menemukan salah satu bagian penting dari masalahnya.
Tapi...
bagaimana kalau nomor itu muncul lagi?
Nah.
Justru itu yang menjadi bagian paling menarik.
- Buka Akun Google Anda.
- Di panel navigasi kiri, pilih Keamanan.
- Di panel Perangkat Anda, pilih Kelola semua perangkat.
- Anda akan melihat perangkat yang saat ini Anda gunakan untuk login ke Akun Google Anda atau yang telah digunakan beberapa minggu terakhir. Untuk mengetahui detail selengkapnya, pilih perangkat atau sesi.
- Perangkat atau sesi tempat Anda logout akan memiliki indikasi "Logout".
- Jika beberapa sesi muncul untuk jenis perangkat yang sama, semuanya mungkin ada di satu atau beberapa perangkat. Tinjau detail setiap sesi. Jika Anda tidak yakin semua sesi tersebut berasal dari perangkat Anda, logout dari semua perangkat.
Langkah Kedua - Buka HP Android Anda, lalu masuk ke Setelan (Settings).
- Gulir ke bawah dan ketuk Google.
- Cari dan ketuk Verifikasi nomor telepon (atau opsi serupa di menu Google, namanya bisa sedikit berbeda tergantung versi Android).
- Matikan opsi "Verifikasi otomatis nomor telepon saya" dengan mengetuk tombol toggle di sebelahnya.
- Pastikan berhasil: tombol toggle akan berubah menjadi abu-abu (nonaktif).
BAGIAN 6 - KALAU MUNCUL LAGI, JANGAN LANGSUNG PANIK
Kalau nomor tersebut muncul kembali,
jangan langsung mengatakan:
"Berarti akun saya diretas."
Tapi jangan juga mengabaikannya.
Kita sudah tahu beberapa hal yang harus diperiksa:
perangkat yang masih login,
sesi yang tidak dikenal,
pengaturan verifikasi nomor,
dan akun Google lain yang menggunakan perangkat tersebut.
Karena nomor asing itu mungkin bukan jawabannya.
Nomor itu adalah petunjuk.
Petunjuk untuk mencari tahu:
dari mana nomor tersebut kembali terverifikasi?
Dan inilah yang membuat kasus No. 542 menarik.
Awalnya cuma terlihat seperti:
"Ada nomor asing di akun Google."
Tapi setelah ditelusuri...
ternyata pertanyaannya menjadi:
"Siapa atau perangkat apa yang terus menghubungkan nomor ini ke akun?"
Nah, sekarang saya ingin tahu pengalaman kamu.
Kalau pernah menemukan nomor HP yang tidak kamu kenal di akun Google, kamu mengalami yang mana?
A - Nomor asing muncul sekali.
B - Sudah dihapus, muncul lagi.
C - Muncul di beberapa akun sekaligus.
D - Bahkan ada perangkat asing yang ikut muncul.
Tulis di komentar.
Karena kalau ternyata banyak yang mengalami B, C, atau D...
kasus berikutnya bisa kita bedah: dari mana sebenarnya nomor asing itu masuk?
