Menjaga Google Business Profile tetap segar bisa terasa seperti pekerjaan paruh waktu. Pelanggan ingin melihat pembaruan terbaru, rajin membaca ulasan, dan selalu mencari informasi bisnis yang mutakhir.
Padahal kalau Anda menjalankan usaha seperti toko roti atau jasa tukang ledeng, waktu untuk menulis pembaruan yang menarik atau membaca setiap ulasan hampir tidak ada.
Google menjawab masalah ini dengan mengintegrasikan Google Business Profile langsung ke Gemini.
Di artikel ini saya jelaskan apa fungsinya, cara mengaktifkannya, apa saja yang bisa dilakukan, dan batasan yang perlu Anda ketahui sebelum mencoba.
❶ Apa Itu Integrasi Google Business Profile di Gemini?
Biasanya, memakai AI untuk urusan bisnis berarti Anda harus menjelaskan dulu seperti apa bisnis Anda setiap kali memulai percakapan.
Dengan integrasi ini, Gemini mengambil informasi langsung dari profil bisnis Anda.
Dari situ, Gemini dapat menganalisis data performa, membaca ulasan, dan membantu membuat konten yang sesuai dengan konteks usaha Anda. Anda tidak perlu mengajari AI dari nol.
❷ Syarat Yang Perlu Diperhatikan Saat Integrasi Google Business Profile di Gemini?
Saat ini fitur ini hanya untuk bisnis dengan satu lokasi, atau bisnis yang mengelola satu Google Business Profile.
Jika Anda sudah punya lebih dari satu cabang, Anda belum memenuhi syarat.
Contohnya, kalau Anda punya satu kedai kopi, aplikasi ini bisa Anda lihat. Begitu membuka kedai kedua, Anda tidak lagi memenuhi syarat.
Google menyatakan rencana perluasan ke bisnis menengah dan besar akan menyusul setelah versi untuk bisnis kecil berjalan baik.
Soal wilayah, menurut keterangan Google, fitur ini diluncurkan bertahap secara global dan tersedia dalam lebih dari 40 bahasa.
Pada saat pengumuman, Inggris Raya dan Wilayah Ekonomi Eropa belum didukung. Karena peluncurannya bertahap, ketersediaan di akun Anda bisa berbeda, jadi cek langsung di aplikasi Gemini.
❸ Cara Mengaktifkan Integrasi Google Business Profile di Gemini?
1. Masuk ke Gemini dengan akun Google yang sama dengan akun pengelola Google Business Profile Anda.
2. Di kolom prompt, ketik simbol @ lalu pilih Google Business Profile.
3. Saat mengirim prompt pertama, akan muncul layar izin. Setujui agar Gemini bisa mengakses profil bisnis Anda.
4. Jika bingung mau mulai dari mana, ketik saja "apa yang bisa kamu lakukan". Gemini akan menampilkan ringkasan kemampuan aplikasi yang terhubung ini, seperti pembaruan dan interaksi pelanggan, wawasan performa, dan perubahan pada profil, misalnya memperbarui jam operasional.
❹ Apa Saja Yang Bisa Dilakukan Dengan Mengintegrasikan Google Business Profile di Gemini?
⓵ Analisis Performa.
Anda bisa meminta Gemini melakukan analisis performa profil. Hasilnya berupa rincian performa keseluruhan, jumlah tayangan di Google Penelusuran dan Google Maps, serta poin-poin kesimpulan utama.
⓶ Analisis Ulasan.
Coba minta Gemini menganalisis lima ulasan terbaru. Gemini akan merangkum ulasan tersebut, menyebutkan area yang bisa diperbaiki, dan memberi kesimpulan utama. Gemini juga menawarkan draf balasan yang hangat. Draf itu bisa Anda salin dan tempel ke kolom balasan ulasan, lalu ubah nada, panjang, atau isinya sesuai keinginan.
⓷ Ide Promosi.
Anda bisa bertanya, misalnya, bagaimana mempromosikan bisnis di bulan yang sedang ramai. Gemini dapat memberi ide untuk menarik pengunjung di hari kerja atau mempromosikan jam diskon.
⓸ Audit Profil.
Menurut saya, ini kegunaan yang paling praktis. Coba minta Gemini mencari hal yang terlewat pada profil Anda.
Dalam sebuah contoh, Gemini mengaudit kategori bisnis pada profil sebuah kedai ikan.
Kategori yang sudah terpasang antara lain seafood restaurant, fish restaurant, fish and chips restaurant, dan hamburger restaurant.
Namun kategori "oyster bar restaurant" belum ada, padahal ada papan besar bertuliskan "oysters" di depan toko.
Ini penting karena kategori memengaruhi apakah bisnis Anda muncul saat orang mencari sesuatu seperti "oyster bar near me".
Google menyediakan daftar kategori yang sangat banyak, sehingga hampir tidak ada orang yang hafal semuanya.
Gemini tidak hanya menemukan kategori yang terlewat, tetapi juga menawarkan untuk langsung menambahkannya. Anda cukup menyetujui, dan kategori terpasang dari jendela prompt tanpa perlu membuka pengaturan profil secara manual.
⓹ Perubahan Profil.
Gemini juga dapat membantu memperbarui informasi profil, misalnya jam operasional.
⓺ Satu keterbatasan: Balasan Ulasan Belum Bisa Dipublikasikan Dari Gemini
Saat ini Gemini hanya membantu membuat draf balasan ulasan. Anda masih harus membuka Google Business Profile, menyalin dan menyesuaikan draf, lalu memublikasikannya di sana.
Menurut Google, ini sengaja dipikirkan dengan hati-hati. Mereka tidak ingin mendorong bisnis membalas semua ulasan dengan jawaban asal-asalan dan tidak autentik, demi menjaga integritas ekosistem ulasan.
Menurut saya, ini sejalan dengan praktik yang baik. Memakai AI untuk membantu menulis balasan itu sah-sah saja, selama hasilnya terdengar manusiawi dan benar-benar menanggapi masukan pelanggan.
Balasan yang seragam untuk semua orang, atau yang terasa jelas ditulis AI, biasanya kurang disukai pembaca. Jadikan draf dari Gemini sebagai titik awal, lalu tambahkan detail dan gaya Anda sendiri.
❺ Soal Privasi Terhadap Integrasi Google Business Profile di Gemini?
Google menyatakan data performa profil, seperti jumlah tayangan bisnis Anda, tetap privat dan tidak bocor kembali ke Gemini, bahkan untuk akun konsumen. Meski begitu, selalu bijak untuk hanya membagikan informasi yang memang nyaman Anda bagikan.
❻ Tips Memanfaatkan Integrasi Google Business Profile di Gemini?
Coba langsung. Teknologi berubah cepat, dan tidak ada pengganti untuk mencoba sendiri. Kalau jawaban Gemini kurang pas, perbaiki prompt Anda.
Uji batas kemampuannya. Jangan berasumsi alat ini tidak bisa melakukan sesuatu. Coba hal-hal yang tidak biasa, dan ulangi percobaan setiap beberapa bulan karena fitur terus diperbarui.
Contoh Prompt untuk Memulai Percakapan Setelah Mengintegrasikan Google Business Profile di Gemini?
Berikut beberapa prompt yang bisa Anda coba setelah menghubungkan profil Anda:
1. Analisis performa profil bisnis saya.
2. Analisis lima ulasan terbaru saya dan buatkan draf balasan yang hangat.
3. Periksa profil saya dan beri tahu apakah ada hal yang terlewat, termasuk kategori bisnis.
4. Beri ide promosi untuk meningkatkan kunjungan di hari kerja.
❼ Kesimpulan Dari Mengintegrasikan Google Business Profile di Gemini?
Integrasi Google Business Profile di Gemini membantu pemilik usaha kecil menghemat waktu untuk pekerjaan yang biasanya menyita perhatian, mulai dari membaca performa, merangkum ulasan, hingga menemukan kategori yang terlewat.
Keterbatasannya masih ada: hanya untuk bisnis satu lokasi, ketersediaan bertahap, dan balasan ulasan belum bisa dipublikasikan langsung dari Gemini.
Jika bisnis Anda memenuhi syarat dan fitur sudah muncul di akun Anda, tidak ada salahnya mencobanya sekarang.
Detail fitur dan ketersediaan dapat berubah, jadi pastikan Anda mengecek informasi terbaru di aplikasi Gemini dan situs resmi Google.
Referensi
Informasi dalam artikel ini mengacu pada :
Sesi resmi Grow with Google tentang fitur baru Gemini untuk usaha kecil.
➜
Mengelola Profil Bisnis Anda di Google dengan aplikasi web Gemini
➜https://support.google.com/business/answer/17142585?hl=id
Hemat waktu dan kembangkan bisnis Anda dengan alat Gemini yang baru.
➜https://blog.google/innovation-and-ai/products/gemini-app/gemini-features-for-businesses/
Bagaimana Gemini dapat membantu bisnis Anda?
➜https://grow.google/intl/id_id/gemini-untuk-umkm
Menggunakan ekstensi di Aplikasi Gemini (Mencakup cara mengaktifkan, syarat, dan ketersediaan wilayah):
➜https://support.google.com/gemini/answer/13639254?hl=id
Mengaktifkan atau menonaktifkan Gemini untuk pengguna Workspace (Mencakup peran Administrator Workspace pada akses ekstensi):
➜https://support.google.com/a/answer/13822240?hl=id
Membaca dan membalas ulasan Google Profil Bisnis (Mencakup panduan publikasi manual langsung di platform):
➜https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=id
Pemberitahuan Privasi Aplikasi Gemini (Mencakup keamanan data pribadi dan tidak digunakannya data ekstensi untuk melatih AI publik tanpa izin):
➜https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=id
berlangganan" jika dirasa bermanfaat
