Pelanggan lokal sudah mulai mencari hadiah liburan, memesan layanan musiman, dan merencanakan jauh-jauh hari.
Agar bisnis Anda sudah terlihat sejak lalu lintas awal ini, luangkan beberapa menit untuk menyiapkan Profil Bisnis Google.
Lakukan sebelum lonjakan permintaan mencapai puncaknya, supaya operasional tetap berjalan lancar.
Fitur di bawah dapat berbeda menurut kategori bisnis, wilayah, dan verifikasi profil.
Jika sebuah menu tidak muncul, fiturnya belum tersedia untuk Anda.
Pastikan juga isi profil mengikuti pedoman Google.
1. Tetapkan jam operasional khusus liburan
Tambahkan penutupan musiman, perubahan jadwal, atau perpanjangan jam belanja.
Dengan begitu, pelanggan tidak akan menemui pintu yang terkunci saat datang ke lokasi Anda.
Contoh: toko tutup pada 25 Desember, tetapi buka lebih lama sampai pukul 22.00 pada 24 Desember.
Cara melakukannya:
- Login dengan Akun Google yang Anda gunakan untuk mengelola profil, lalu cari nama bisnis Anda di Google untuk membuka Profil Bisnis Anda.
- Pilih Edit profil, lalu buka Informasi bisnis dan tab Jam buka.
- Di bagian Jam khusus, ketuk ikon pensil, lalu pilih tanggal yang disarankan Google atau tambahkan tanggal sendiri.
- Atur status tutup atau jam buka untuk tanggal tersebut, lalu ketuk Simpan.
Yang perlu diperhatikan:
- Agar jam khusus tampil, status bisnis di tab Jam buka harus "Buka dengan jam buka utama".
- Jam khusus berlaku untuk perubahan atau penutupan hingga 6 hari berturut-turut. Jika tutup 7 hari atau lebih, pilih "Tutup sementara" di tab yang sama.
- Usaha yang hanya melayani dengan janji temu, atau punya jadwal beragam (misalnya hotel atau bioskop), sebaiknya memilih "Buka tanpa jam buka utama".
Panduan resmi: Cara menetapkan jam khusus.
2. Perbarui menu, layanan, atau katalog produk
Baik Anda menjual produk, menyediakan layanan, atau menyajikan makanan, tampilkan paket musiman, inventaris liburan, atau penawaran khusus Anda agar mudah ditemukan pelanggan yang sedang mencari.
- Toko: tambahkan produk liburan atau paket hadiah melalui editor produk. Fitur ini ditujukan bagi bisnis ritel di negara yang memenuhi syarat. Jika tombol Edit produk tidak muncul, manfaatkan postingan di langkah 3.
- Jasa: perbarui daftar layanan dengan paket musiman. Tulis harga dan keterangan di rincian layanan, bukan di nama layanan.
- Makanan: pastikan menu lengkap dan memuat paket spesial liburan, bukan hanya "menu andalan". Tautan menu tidak boleh langsung ke layanan pesan-antar pihak ketiga.
Contoh: toko kue menambahkan paket parsel Natal, atau salon menambahkan paket perawatan akhir tahun.
Cara melakukannya:
- Produk: di Google Penelusuran, buka profil Anda, pilih Edit produk, isi formulir, lalu publikasikan. Panduan: Tentang editor produk.
- Layanan: di Google Penelusuran pilih Edit layanan, atau di Google Maps pilih Edit profil lalu Layanan. Pilih layanan, lalu simpan. Panduan: Mengelola layanan.
Yang perlu diperhatikan: produk harus mematuhi kebijakan iklan Shopping Google, dan barang teregulasi seperti alkohol, rokok, perjudian, atau obat tidak diperbolehkan.
Pelanggaran bisa menghapus seluruh katalog produk Anda.
3. Bagikan penawaran dan pembaruan liburan
Google Posts (di tampilan Indonesia disebut postingan) adalah unggahan singkat yang tampil di Profil Bisnis Anda saat pelanggan menemukan bisnis Anda di Penelusuran dan Maps.
Gunakan fitur ini untuk mengumumkan penawaran musiman atau acara khusus.
Pilih tipe yang sesuai: Update untuk info umum, Penawaran untuk promo (wajib judul, tanggal, dan waktu), atau Acara untuk acara (wajib tanggal dan waktu mulai dan selesai).
Contoh: tipe Penawaran berjudul "Diskon 15% paket hadiah", berlaku sampai 20 Desember.
Cara melakukannya:
- Di dasbor (halaman pengelolaan) Profil Bisnis, buka bagian postingan, lalu pilih Tambahkan postingan.
- Pilih tipe postingan, tambahkan gambar atau video bila perlu, tulis deskripsi (maksimal 1.500 karakter), lalu ketuk Pos. Untuk menayangkan di waktu tertentu, aktifkan "Jadwalkan postingan ini".
- Atau ketik @Google Business Profile di Gemini untuk menyusun draf lalu memostingnya. Fitur ini hanya ada di aplikasi web Gemini (gemini.google.com), hanya untuk pengelola satu profil terverifikasi, dan dirilis bertahap. Panduan: Gemini untuk Profil Bisnis.
Yang perlu diperhatikan:
- Setiap postingan ditinjau Google. Nomor telepon di deskripsi atau konten barang teregulasi bisa membuatnya ditolak.
- Taruh promo di postingan, bukan di nama atau deskripsi bisnis. Keduanya tidak boleh memuat promo, harga, atau jam operasional.
- Janji promo harus ditepati dan syaratnya harus jelas.
Panduan resmi: Membuat dan mengelola postingan.
4. Aktifkan fitur pesan pelanggan
Tambahkan opsi chat di Profil Bisnis Google agar pelanggan lokal dapat menghubungi Anda langsung melalui Penelusuran dan Maps, baik untuk pertanyaan seputar liburan, permintaan khusus, maupun pertanyaan singkat.
Opsi yang tersedia adalah WhatsApp atau SMS.
Cara melakukannya:
- Buka Profil Bisnis Anda, pilih Edit profil, lalu buka Informasi bisnis dan tab Kontak.
- Di bagian Chat, pada kolom Chat utama, pilih WhatsApp atau SMS.
- Isi URL klik untuk chat WhatsApp (contoh format: https://wa.me/62812xxxxxxx) atau nomor yang bisa menerima SMS, lalu ketuk Simpan.
Yang perlu diperhatikan: fitur ini hanya untuk profil yang sudah diverifikasi dan baru tersedia di wilayah tertentu.
Jika Anda mengisi keduanya lewat Tambahkan chat lain, hanya SMS yang ditampilkan kepada pelanggan.
Panduan: Melakukan chat dengan pelanggan.
5. Periksa tautan janji temu, pemesanan, dan pengambilan
Cek ulang tautan di dasbor Anda untuk memastikan pelanggan dapat mengambil tindakan yang sesuai, misalnya membuat janji temu, memesan, atau mengambil pesanan, tanpa menemui tautan yang rusak atau usang.
Contoh: pastikan tautan pemesanan meja masih aktif dan mengarah ke halaman yang benar.
Cara melakukannya:
- Di Google Penelusuran, buka bagian pemesanan, pesan makanan, atau pengambilan dan pengiriman. Di Google Maps, pilih Edit profil lalu jenis transaksi.
- Klik setiap tautan dan pastikan halaman tujuannya benar.
- Jika perlu, tambah atau ganti tautan dengan memasukkan URL baru, lalu simpan.
Yang perlu diperhatikan: tautan pihak ketiga (misalnya reservasi) bisa muncul otomatis dan tidak bisa dihapus langsung dari profil. Hubungi penyedianya untuk menghapusnya. Panduan: Mengelola tautan bisnis lokal.
Lima langkah di atas hanya butuh beberapa menit, tetapi dampaknya terasa sepanjang musim liburan.
Semakin awal profil Anda siap, semakin besar peluang bisnis Anda ditemukan oleh pelanggan lokal yang sedang merencanakan liburan mereka.
Jika waktu Anda terbatas, mulailah dari langkah 1. Memperbarui jam operasional liburan adalah yang paling cepat dikerjakan, dan langsung mencegah pelanggan datang saat bisnis Anda sedang tutup.
