Ringkasan singkat
- Profil Bisnis Anda di Google Maps tidak hanya berisi data yang Anda isi sendiri. Google juga mengambil info dari situs web, pengguna lain, dan sumber lain.
- Google bisa mengubah profil Anda. Untuk saran edit tertentu, Anda hanya punya waktu 4 hari untuk menyetujui atau menolak.
- Perbarui harga lewat Edit menu, samakan dengan situs web Anda, dan periksa perubahan serta foto dari pelanggan secara rutin.
Pernahkah pelanggan protes karena harga di Google Maps berbeda dengan harga di kasir? Selisih kecil saja bisa merusak kepercayaan.
Mari kita lihat dari mana Google mendapat data Profil Bisnis Anda (halaman bisnis Anda di Google Maps dan Pencarian), dan apa yang bisa Anda lakukan.
Dari mana Google mendapat info bisnis Anda?
Menurut halaman bantuan Google, informasi di Profil Bisnis dikumpulkan dari empat sumber:
- konten web yang tersedia untuk umum, misalnya situs resmi bisnis;
- data berlisensi dari pihak ketiga;
- kontribusi pengguna, seperti foto dan ulasan, termasuk dari pemilik usaha yang mengklaim profil;
- interaksi Google dengan bisnis tersebut.
Contohnya, calon pelanggan bisa melihat tautan menu dan foto makanan yang diunggah pelanggan lain, meski Anda tidak menambahkannya sendiri.
Google bisa mengubah profil Anda?
Bayangkan ada pengguna yang melaporkan bahwa info bisnis Anda sudah usang.
Google dapat menerima saran itu dan memperbarui profil Anda.
Di editor profil, bagian yang diubah Google ditandai dengan teks biru.
Untuk saran edit tertentu, Anda diberi waktu 4 hari untuk menerima atau menolak.
Jika Anda tidak menanggapi, Google dapat memublikasikannya otomatis selama saran itu didukung informasi publik lain, seperti situs bisnis Anda.
Dalam kasus tertentu, Google juga bisa menerapkan edit pengguna tanpa tinjauan lebih dulu, yaitu bila perlu demi memenuhi kebijakan.
Karena itu, memeriksa notifikasi secara rutin penting untuk menjaga kendali atas profil Anda.
Mengapa harga sebaiknya konsisten?
Tidak ada aturan Google yang mewajibkan harga di profil sama dengan di toko.
Tetapi jika pelanggan melihat dua angka berbeda untuk menu yang sama, mana yang akan mereka percaya?
Google dapat mengambil data menu dari situs web bisnis Anda agar muncul di profil.
Artinya, harga lama di situs bisa ikut tampil di Google Maps.
Pelanggan juga dapat menambahkan foto menu ke profil Anda, jadi foto buku menu lama bisa terlihat oleh calon pelanggan.
Tips praktis
Yang sebaiknya selalu dilakukan?
- Ubah harga lewat Edit menu, yaitu tombol di profil untuk mengubah daftar menu dan harga. Jangan ubah lewat deskripsi bisnis, karena Google tidak mengizinkan deskripsi berisi harga, promo, atau link.
- Samakan harga di situs web, PDF menu, dan Profil Bisnis.
- Cek notifikasi dan teks biru secara rutin, mengingat batas 4 hari di atas.
- Periksa bagian Foto secara berkala, bukan hanya notifikasi edit teks. Foto buku menu lama dari pelanggan bisa membuat calon pelanggan mengira harganya masih berlaku. Anda bisa menghapus foto menu yang Anda unggah sendiri dan menggantinya dengan yang terbaru.
Soal promo dan menu?
- Taruh info promo di Postingan. Untuk diskon atau penawaran berbatas waktu, pakai fitur Postingan dengan jenis Penawaran (Offer). Google mengizinkan konten promosi di Postingan. Syaratnya, jangan cantumkan email, nomor telepon, tautan media sosial, atau link ke situs yang tidak terkait dengan bisnis Anda.
- Tampilkan menu lengkap. Google tidak menerima menu yang hanya memuat “item populer”.
- Jangan arahkan URL menu langsung ke layanan pesan-antar pihak ketiga. Gunakan halaman menu milik Anda sendiri.
Khusus kasus tertentu
- Jika ingin membuat menu dari foto atau PDF: Google menyediakan fitur eksperimental berbasis AI lewat Edit menu. Tinjau hasilnya sampai yakin akurat sebelum dipublikasikan, terutama harga.
- Jika mengelola banyak cabang lewat spreadsheet: impor dulu sebelum menyetujui perubahan dari Google. Setelah itu, isi semua kolom penting. Kolom yang isinya sama dengan unggahan terakhir akan diabaikan, sedangkan kolom kosong bisa memicu pembaruan otomatis.
Anggap Profil Bisnis Google sebagai etalase kedua.
Perbarui harga di tempat yang tepat, taruh promo di Postingan, jaga konsistensi dengan situs web, dan periksa perubahan dari Google sebelum batas waktunya habis.
Mulailah hari ini dengan membuka profil Anda dan mencocokkan harganya dengan daftar harga di kasir.
Sumber
- Cara Google mendapatkan dan menggunakan info di Profil Bisnis
- Memahami pembaruan dari Google
- Panduan merepresentasikan bisnis di Google
- Konten terlarang dan terbatas
- Postingan di Profil Bisnis
- Kelola menu di Profil Bisnis
